Szukaj w Centrum pomocy

Wytyczne dotyczące odpowiedzi kierownictwa

TripAdvisor Support -

TripAdvisor umożliwia kierownikom lub przedstawicielom obiektów, restauracji bądź atrakcji udzielanie odpowiedzi na recenzje ich obiektu. Prosimy przesyłać odpowiedzi w takiej formie, w jakiej mają zostać opublikowane w naszej witrynie. Aby odpowiedź kierownictwa została opublikowana, musi spełniać następujące kryteria:

  • Musi być odpowiednia dla rodzin. W naszej witrynie nie akceptujemy obraźliwego języka ani niestosownych zdjęć.
  • Niepowtarzalna i niezależna: Można umieścić tylko jedną odpowiedź na daną recenzję. Osoba, która napisze odpowiedź na recenzję, powinna zostać wyznaczono w porozumieniu z zarządem lub właścicielami obiektu.
  • Musi być oryginalna. Nie akceptujemy materiałów pochodzących z innych źródeł, w tym korespondencji z gośćmi czy osobami trzecimi.
  • Musi być profesjonalna. Odpowiedzi kierownictwa są publikowane pod recenzją, której dotyczą. Mogą je przeczytać wszyscy użytkownicy serwisu TripAdvisor i dlatego powinny być napisane w sposób zgodny z polityką obsługi klientów w danym obiekcie.
  • Przydatna dla wszystkich użytkowników serwisu TripAdvisor. Nieprzydatne treści mogą być usuwane. Odpowiedzi kierownictwa nie mogą zawierać gróźb pod adresem recenzenta ani prób wpływania na niego, nie mogą też dyskredytować jego wkładu w nasz serwis. Bez oskarżeń o zamieszczenie fałszywej recenzji.
  • Napisana z poszanowaniem prywatności osób. Nie należy sugerować tożsamości recenzenta ani zamieszczać informacji umożliwiających identyfikację innych osób.
  • Pozbawione treści reklamowych: Niedozwolone jest zamieszczanie jakichkolwiek materiałów promocyjnych. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia dowolnego adresu URL.

 

Odpowiedzi kierownictwa napisane zgodnie z powyższymi wytycznymi są zazwyczaj publikowane w ciągu kilku dni roboczych. Użytkownik jest powiadamiany o opublikowaniu odpowiedzi w serwisie. Więcej informacji na temat tego, dlaczego warto pisać odpowiedzi kierownictwa oraz jak to zrobić, można znaleźć na liście porad oraz w przewodniku lub w odpowiedziach na często zadawane pytania.

Aby napisać odpowiedź kierownictwa, przejdź do Centrum zarządzania i wybierz opcję „Napisz odpowiedź kierownictwa" w sekcji Szybkie łącza.

Serwis TripAdvisor zastrzega sobie prawo do usunięcia recenzji lub odpowiedzi kierownictwa w dowolnym momencie bez podawania przyczyny. Recenzje publikowane w serwisie TripAdvisor mają charakter indywidualny i subiektywny. Opinie wyrażane w recenzjach są opiniami członków serwisu TripAdvisor, a nie pracowników firmy TripAdvisor LLC. Nie firmujemy opinii wyrażanych przez recenzentów ani kierownictwo obiektów w udzielanych odpowiedziach. Nie mamy żadnych powiązań z firmami, których ogłoszenia i recenzje pojawiają się w niniejszej witrynie.

Zgodnie z polityką prywatności obowiązującą w firmie TripAdvisor nie udostępniamy danych personalnych żadnych osób.